Desconto em pagamentos por PIX!

Posso trocar ou devolver uma peça de roupa?

Sim, pode! A gente sabe que nem sempre dá certo e tá tudo bem. Você tem até 7 dias corridos depois de receber o produto pra pedir a troca ou devolução. É só entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 98801415, informando os detalhes do ocorrido, e seguir as orientações do nosso atendente. Mas, por favor, lembre-se de que a peça precisa estar nas mesmas condições que você recebeu - sem uso, com etiquetas e acessórios.

E se eu quiser trocar uma peça por outra?

Também pode! Se você quiser trocar uma peça por outra, basta entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 98801-4145 e informar os detalhes da troca. O processo é o mesmo da devolução, tá?

E se eu quiser cancelar minha compra?

Se você quiser cancelar sua compra, é só entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 98801415 e informar os detalhes do cancelamento. Mas olha só, o cancelamento só pode ser feito antes do envio do produto, tá?

Tem como eu acompanhar o meu pedido?

Sim, tem! Quando o seu pedido for enviado, a gente vai te mandar um e-mail com o código de rastreamento da sua encomenda. Aí é só clicar no link e acompanhar a entrega pelo site dos Correios.

E se eu tiver alguma dúvida ou problema com a minha compra?

Não se preocupa, a gente tá aqui pra te ajudar! Se você tiver qualquer dúvida ou problema com a sua compra, é só entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 98801415. A gente vai fazer o possível pra resolver o mais rápido possível.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Você pode pagar suas compras usando boleto bancário, cartão de crédito ou PIX.

Como funcionam os envios?

Nós trabalhamos com transportadoras, Correios e entregas por Motoboy (apenas para região da Grande São Paulo). O prazo de entrega pode variar de acordo com a região do país e o tipo de envio escolhido.

Vocês entregam em todo o país?

Sim, entregamos em todo o território nacional.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região do país e o tipo de envio escolhido, mas geralmente leva de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Vocês têm loja física?

No momento, não temos loja física. A Closet das Ruas é uma loja online.

Vocês vendem roupas de qual tamanho?

Nós vendemos roupas em vários tamanhos, para atender todos os tipos de corpos. É sempre bom dar uma conferida na tabela de medidas, que está disponível em todas as páginas de produto, para garantir que você escolha o tamanho certo.

Como funcionam os produtos sob encomenda?

 Quando um produto está disponível para encomenda, significa que ele não está em estoque e precisa ser produzido especialmente para você. Por isso, o prazo de envio pode variar de acordo com o produto e a demanda. Mas não se preocupe, assim que recebermos o produto, enviaremos o mais rápido possível para você! O prazo de envio estará sempre especificado na página do produto, para que você saiba exatamente quando poderá receber a sua compra. Em caso de produtos sob encomenda, o prazo de envio pode ser um pouco maior do que o usual, mas fique tranquilo(a), pois assim que recebermos o produto, enviaremos imediatamente para você! Se tiver alguma dúvida ou quiser saber mais sobre o prazo de envio de um produto específico, é só entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 98801-4145.